Technicien Support ERP H/F

Fab Group

Missions principales :

- Intégrer le support de la Business Unit Comptabilité au sein du Service Consulting.
- Assurer la prise d'appel, évaluer le degré d'urgence des demandes et prioriser les incidents.
- Être responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat.
- Qualifier et résoudre les incidents logiciels via téléphone ou email.
- Effectuer, si nécessaire, des interventions à distance pour :
- L'intégration logicielle,
- Les mises à jour,
- Le débogage.
- Intervenir sur des composants techniques tels que :
- Les webservices,
- Les bases de données SQL Server.

- Formation Bac +2 en comptabilité ou en informatique de gestion.
- Idéalement, expérience préalable dans le support Sage FRP 1000 ou sur une solution ERP similaire.
- Solides connaissances en comptabilité et forte appétence pour l'informatique : SQL, bases de données.
- Bonnes capacités de communication et sens du service client.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Conditions :
- Télétravail possible 1 jour par semaine.
- Rémunération : salaire fixe + primes + RTT + tickets restaurant + mutuelle.
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Fuveau (13)

Fab Group recherche pour son client, Société intégratrice de logiciels, spécialisée dans les solutions de gestion d'entreprise, un Technicien Support ERP H/F.