Assistant de Régulation et d'Accueil H/F

Regie Autonome des Transports Parisiens

Rejoignez-nous en tant qu'assistant.e de régulation de métro ou de RER.

Vos missions principales sont notamment : offrir des services innovants, informer et accueillir les clients.

Au quotidien, sur les quais du métro et du RER et dans nos espaces :

Contribuez à la fluidité du trafic aux heures de pointe en :

-Facilitant l'échange voyageur sur les lignes du RER A / RER B et de métros
-Accueillant, renseignant et orientant les voyageurs en situation normale et perturbée
-Au quotidien, dans les stations ou les gares,

Contribuez à faciliter l'accès en :

-Permettant aux personnes à besoin spécifique d'entrer dans nos espaces
-Accompagnant les voyageurs dans l'achat de titres de transport aux appareils dédiés
-Participant aux différentes actions commerciales des lignes

« Le groupe RATP mène une politique de recrutement résolument engagée contre toutes les formes de discrimination, nous faisons de la diversité et de l'égalité des chances une des valeurs fortes de notre groupe : tous nos métiers sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap »

Pas de qualification/diplôme requis
Vous avez le sens de la communication et de la relation clientèle
Vous êtes motivé(e), ponctuel(le) et avez l'esprit d'équipe
Vous êtes disponible et avez une capacité d'écoute
Vous êtes sensible à la sécurité des biens et des personnes
Vous avez une bonne expression orale et écrite

Complément d'informations :
Les missions nécessitent d'accomplir certains mouvements obligatoires (bras tendus sur les côtés ou en hauteur) et à rester debout pendant 5 heures minimum
Déplacements réguliers sur le réseau de transports en fonction des besoins de l'exploitation

Expérience appréciée du service client

Lieux de travail :
Prise de poste sur le site de Luxembourg avec possibilité de travailler dans tous les espaces du RER A et RER B
L'ensemble des lignes de métros avec une prise de poste à Invalides

Horaires de travail:
25 heures de travail hebdomadaire : du lundi au vendredi

(avec repos samedi et dimanche)

RER : En alternance une semaine sur 2 : 6h30/11h30 et 15h30/20h30

METRO : En alternance une semaine sur 2 : 7h00/12h00 et 15h00/20h00

Salaire :
Le salaire est basé sur le SMIC horaire

Principaux avantages en entreprise :
Gratuité des transports RATP
Remboursement à hauteur de 75% minimum sur les autres réseaux
Possibilité d'adhérer à la mutuelle
Accès aux centres médicaux RATP
Accès aux restaurants d'entreprise et au comité d'entreprise

Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée
Durée du contrat : 6 mois
Période d' essai : 2 semaines
Catégorie : Opérateur non qualifié