Responsable CRM & Lifecycle Marketing H/F Rubix France

Dans le cadre de l'accélération de sa transformation digitale, Rubix renforce sa capacité d'exploitation de la donnée client pour optimiser l'acquisition, l'engagement et la rétention. Au sein de l'équipe Digital & Data Marketing, le/la Customer Growth & Lifecycle Manager aura pour mission de piloter les dispositifs de marketing automation du groupe et d'exploiter les insights clients afin d'améliorer la performance marketing et l'expérience utilisateur.

Ce rôle associe lifecycle marketing, marketing automation et analyse client, avec un objectif clé : renforcer l'engagement tout au long du cycle de vie et activer des leviers de croissance mesurables. Le poste s'inscrit dans un environnement digital international, en interaction avec les équipes marketing, data, produit ainsi que les marchés locaux.

Missions principales

Animation client (Marketing Automation & Lifecycle)

• Créer et optimiser les campagnes automatisées pour activer, fidéliser et réengager les clients.
• Améliorer les parcours CRM et les messages tout au long du cycle de vie client.
• Tester de nouvelles actions pour renforcer l'engagement et la fréquence d'achat.

Marketing analytique (Customer Insights)

• Analyser les données pour comprendre les comportements et les performances des actions marketing.
• Identifier des leviers d'amélioration et produire des recommandations concrètes.
• Contribuer à une meilleure connaissance client (segmentation, parcours, engagement).

Voice of Customer (Voix du Client)

• Piloter les enquêtes cNPS et autres dispositifs VoC.
• Analyser les feedbacks clients pour détecter irritants et opportunités.
• Proposer et suivre des plans d'action pour améliorer l'expérience client.