Alternance-Chargé Pilotage Qualité et Performance H/F ENGIE

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ENGIE recrute

une.e Alternant.e Chargé.e de pilotage Qualité & Performance (H/F)

diplôme préparé Master (M1 ou M2) - Data / BI / Qualité / Management de la performance

DUREE 12 ou 24 mois

Lieu : Campus Engie, La Garenne-Colombes, IDF

Vos missions :

Au sein de la Direction Commerciale France BtoC, vous contribuez au pilotage de la qualité des ventes et de la satisfaction client à travers l'exploitation et la fiabilisation des données.

Réaliser des analyses permettant d'identifier des anomalies, tendances ou signaux faibles (qualité, réclamations, satisfaction)
Contribuer à la documentation des règles de gestion, des indicateurs et des processus de reporting

Participer à la refonte et à la fiabilisation des reportings Qualité et Satisfaction (Power BI)
Exploiter et croiser des données issues de différentes sources (qualité, réclamations, enquêtes clients, formation)
Concevoir et maintenir des indicateurs de pilotage à destination des équipes opérationnelles et managériales

Vos compétences :

De formation data, BI, qualité, gestion ou école d'ingénieur/commerce avec dominante analytique, vous disposez de connaissances ou d'une première expérience dans :

Analyse et manipulation de données (SQL, Excel avancé)
Outils de reporting et de visualisation de données (Power BI, Power Query, notions de DAX)
Esprit d'analyse, rigueur et capacité à travailler sur des données hétérogènes
Intérêt pour les sujets qualité, satisfaction client et performance opérationnelle

Les atouts d'une alternance chez Engie :

Immersion dans les enjeux d'une entreprise mondialement connue

Mutuelle

Comité d'entreprise

Remboursement de transport (% en fonction de la convention collective)

Eligibilité au télétravail selon l'accord en vigueur dans l'entité, et selon la compatibilité avec les activités

Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

Le poste est situé à ENGIE France Retail, Direction Commerciale Pôle Satisfaction et Qualité des Ventes.

Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et profitez d'une expérience professionnelle enrichissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et participez à l'aventure du siècle !

ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.