Aife - Développeur Administrateur Servicenow H/F

Service Public

Votre expertise ServiceNow peut faire la différence dans la modernisation de l'administration ! Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) doté(e) des compétences suivantes :

Sur le plan technique :

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur la plateforme ServiceNow, idéalement acquise dans le cadre de projets de déploiement ou d'optimisation des modules suivants : IT Service Management (ITSM), Customer Service Management (CSM), Portails, CMDB, Employee Center, SPM.

Vous maîtrisez le modèle CSDM (Common Service Data Model) de ServiceNow et savez l'appliquer pour structurer et harmoniser les données et processus.

Vous avez animé des ateliers de conception avec les parties prenantes et configuré la solution pour répondre aux besoins métiers identifiés, en garantissant l'alignement entre les attentes fonctionnelles et les contraintes techniques.

Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité des systèmes d'information, notamment dans un environnement public ou réglementé.

Posséder les certifications CSA et CAD et une des certifications CIS (parmi les suivantes : ITSM-CSM-PA-EM-Data Foundations) est un plus.

Sur le plan métier et organisationnel :

Vous savez concevoir et rédiger des supports techniques et fonctionnels clairs et adaptés aux différents publics (utilisateurs, équipes techniques, direction).

Vous maîtrisez le cycle complet de développement : conception, tests, déploiement et maintenance des solutions, en respectant les bonnes pratiques et les normes en vigueur.

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'organisation, avec un sens aigu des responsabilités et une capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Votre réactivité, votre sens de l'initiative et votre capacité d'anticipation vous permettent de répondre efficacement aux besoins évolutifs des utilisateurs et des services.

Vous êtes à l'aise en anglais, langue indispensable pour consulter la documentation technique de l'éditeur, échanger avec les communautés ServiceNow, participer à des ateliers avec des experts de l'éditeur.

Nous sommes un acteur majeur au coeur du Système d'Information financière de l'État à travers le SI Chorus. Nous proposons des solutions de dématérialisation qui contribuent directement à la modernisation et à la performance de la fonction financière de l'État :

- Dans le domaine de la gestion budgétaire et comptable, sept systèmes d'information sont opérés par l'AIFE, notamment les applications Chorus Coeur basé sur le progiciel SAP, Chorus Formulaires dédié aux besoins des services prescripteurs et Chorus DTm pour les déplacements temporaires.
- Dans le domaine de la commande publique et de la facturation électronique, six domaines métiers sont couverts par l'AIFE, notamment PLACE pour la passation des marchés publics et Chorus Pro pour la gestion dématérialisée des factures.
- Dans le domaine de l'intermédiation des services pour la transformation de l'État, l'AIFE opère PISTE, plateforme sécurisée d'API management dédiée aux acteurs publics souhaitant publier des API.

L'ensemble du périmètre du SI Chorus compte à ce jour plus de 1,4 million d'utilisateurs. Il a vocation à s'étendre considérablement avec la généralisation de la facturation électronique interentreprises (B2B) et la poursuite des travaux de transformation numérique de la commande publique (TNCP).