Agent d'Accueil - Admnistratif Polyvalent - Mairie de Fressain H/F

Communes

CONNAISSANCES THEORIQUES ET SAVOIR FAIRE
Connaître les domaines de compétences des communes et leur organisation
Connaitre l'environnement institutionnel, les processus décisionnels des collectivités, les missions des Administrations et partenaires public ou non
Savoir écouter, comprendre et renseigner clairement le public
Savoir utiliser les outils informatiques, copieurs, les logiciels classiques et de métier
Savoir faire un courrier (orthographe et grammaire, règles de mise en page...)
Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes d'état civil
Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes d'urbanisme
Connaître le cadre réglementaire qui entoure les élections
Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes communaux
Connaître le cadre réglementaire en matière d'archivage des documents administratifs
Connaissance des procédures d'instruction des dossiers et les partenaires
Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Savoir adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
Polyvalence et gestion simultanée de plusieurs dossiers
Connaître les droits et obligations des usagers
SAVOIR-ETRE : comportement, attitudes, qualités humaines
Qualités relationnelles et d'écoute, patience et diplomatie
Expression orale claire et esprit de synthèse
Qualités rédactionnelles
Autonomie
Ponctualité
Rigueur, méthode, organisation et respect des délais réglementaires
Adaptation et travail en équipe
Capacité à travailler dans l'urgence, gestion du stress et gestion de la polyvalence et des priorités
Discrétion professionnelle
Disponibilité (remplacement, réunions...)
Réactivité, gestion des pics d'activités, initiative, anticipation
Bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte
Savoir vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs.