Charge Support Applicatif Retail H/F Expectra

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de support applicatif (F/H)Nous recherchons un Chargé Support Applicatif Retail F/H , avec pour principales responsabilités de devenir, pour notre groupe, l'expert des solutions et/ou de leur intégration au SI.


Les conditions :


Au sein du Pôle Informatique et intégré(e) à l'équipe, vous serez rattaché(e) au Responsable Amélioration Run.

Le périmètre fonctionnel : les magasins.


Pour gagner la partie, vous devrez :

Assurer le MCO (Maintien en condition opérationnelle) de nos solutions retail et leur bon fonctionnement.
Assurer la maintenance corrective (majoritairement N2) et évolutive.
Piloter les prestataires externes (TMA) et garantir leur qualité de service et performance.
Collaborer efficacement avec la chaîne de support pour les sollicitations d'expertises fonctionnelles ou techniques avancées.
Préparer et réaliser les phases de tests et de points de paramétrage.
Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour traiter les incidents et les évolutions nécessaire à l'entreprise.
Communiquer avec les métiers au travers de nos outils interne pour les informer des incidents ou évolutions sur le périmètre.
Piloter et suivre les ouvertures de magasin sur le périmètre IT en lien avec le Responsable d'ouverture.
Intervenir de manière ponctuelle sur d'autres domaines fonctionnels pour les mêmes outils.
Commencez votre partie par la case intégration et formation.