Technicien Support Informatique Flotte Mobile Iphone H/F Manpower

Dans le cadre de la gestion et de l'exploitation d'un parc de téléphonie mobile, nous recherchons un technicien IT disposant d'une expérience confirmée sur les environnements iPhone / iOS. Gestion du cycle de vie des iPhone : commande, réception, inventaire, attribution aux utilisateurs? Configuration initiale des appareils : MDM, applications, profils de sécurité
? Gestion des retours, réparations, échanges et renouvellements des terminaux
? Organisation du décommissionnement et du recyclage sécurisé des équipements
? Support utilisateurs de niveau 1 sur les incidents liés aux iPhone (connectivité, matériel, abonnements)
? Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main et les bonnes pratiques d'utilisation
? Diagnostic, résolution et suivi des incidents via un outil de ticketing
? Suivi du parc mobile : performance, sécurité et conformité
? Gestion des abonnements et forfaits mobiles
? Application des politiques de sécurité et sensibilisation des utilisateurs
? Mise à jour de l'inventaire du parc mobile
? Rédaction de procédures et de guides utilisateurs
? Reporting régulier et proposition d'améliorations continues Formation en informatique ou expérience équivalente
? 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, avec une bonne maîtrise de la gestion de parcs iPhone
? Bonne connaissance de l'environnement iOS et des solutions MDM (type Workspace ONE)
? Compréhension des réseaux mobiles, Wi-Fi et Bluetooth
? À l'aise avec les outils de ticketing et de gestion d'inventaire (ex : ServiceNow)

?Qualités attendues :
? Sens du service et bon relationnel
? Autonomie, rigueur et organisation
? Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration
? Proactivité et intérêt pour les nouvelles technologies

Langues :
? Bon niveau d'anglais professionnel

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable