Assistant Etudes d'Analyste Statistique en Alternance H/F Groupama Loire Bretagne

Groupama Loire Bretagne est le premier assureur sur son territoire (Bretagne, Loire Atlantique et Maine et Loire) et expert en assurances de personnes. En tant qu'entreprise mutualiste spécialisée dans les assurances de biens, de personnes et de services, nous agissons auprès de nos 725 000 sociétaires qui nous font confiance. Cette confiance, nous la devons à l'énergie de nos 4 584 élus et 2 380 collaborateurs qui vivent, oeuvrent et travaillent sur le territoire.

Au sein de la Direction Transversalité, nos équipes se mobilisent pour répondre aux évolutions des attentes de nos clients.

C'est pourquoi, aujourd'hui, nous recherchons un Etudes d'Analyste Statistique en alternance pour rejoindre notre équipe. Cette mission de 24 mois est basée à notre siège de Rennes (35).

Vous êtes actuellement en recherche d'alternance et avez envie de découvrir notre métier ? Cette poste est fait pour vous !

Vos missions :

Périmètre Enquêtes :

• Elaborer en collaboration avec le métier un process d'analyse statistique des enquêtes clients pour identifier les axes prioritaires à travailler pour améliorer la satisfaction client
• Proposer une organisation pour le pilotage des retours d'enquêtes
• Challenger et proposer des plans d'actions à déployer avec les métiers opérationnels

Périmètre Réclamations :

• Piloter les dossiers Médiation (périmètre, volume, décisions ..)
• Traitement des réclamations sur un périmètre dédié

• Process de recrutement :
• Première sélection sur CV.
• Préqualification téléphonique.
• Entretiens de recrutement le 29 avril à Rennes.