Les missions du poste

Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients industriels situé à Raismes, un(e) Assistant(e) ADV / Chargé(e) Service Clients.
Vous intervenez au coeur des échanges entre les clients et les équipes internes afin d'assurer un suivi efficace des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.

Vos missions :
Dans ce cadre, vous serez notamment amené(e) à :
- Prendre en charge les commandes clients et en assurer le suivi administratif complet
- Confirmer les commandes et veiller à la cohérence des délais annoncés
- Faire le lien avec les équipes internes (production, logistique, commerce...) pour garantir la bonne exécution des commandes
- Suivre l'avancement des préparations et organiser les expéditions
- Gérer les éléments liés au transport et s'assurer du bon déroulement des livraisons
- Mettre à jour les informations dans les outils internes et suivre l'état des commandes
- Réaliser la facturation et participer au suivi de l'activité
- Répondre aux sollicitations des clients et gérer les éventuels litiges
- Effectuer, si besoin, des relances liées aux paiements

Le profil recherché

Le profil recherché est le suivant :

- Formation en gestion, commerce ou équivalent
- Expérience sur un poste similaire en ADV ou service clients appréciée
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel...)
- Organisation, rigueur et sens du service
- Bon relationnel et capacité à travailler en transversal
- Réactivité face aux imprévus
- Pas de nécessité d'anglais pour ce poste

L'entreprise

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.