Incident Manager Réseaux - Sécurité H/F Experis France

Incident Manager Réseaux / Sécurité (H/F) - Rennes

Contexte

Nous recherchons un Incident Manager Réseaux / Sécurité pour intervenir au sein des équipes de notre client et assurer le pilotage complet des incidents liés aux infrastructures Réseaux et Sécurité.

Votre rôle sera central dans la coordination, la communication et l'amélioration continue de la qualité de service.



Mission principale

Assurer la gestion, la coordination et la résolution des incidents Réseaux et Sécurité sur l'ensemble de leur cycle de vie.



Responsabilités clés

* Superviser et piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents (détection diagnostic résolution).
* Coordonner les différentes équipes techniques impliquées.
* Prioriser les incidents selon leur criticité et leur impact business.
* Assurer une communication fluide et régulière avec les parties prenantes internes et externes.
* Mener des analyses de causes racines et proposer des plans d'amélioration / remédiation.
* Mettre à jour et renforcer la documentation opérationnelle.
* Contribuer à la gestion de crise lors d'incidents majeurs.
* Suivre les indicateurs clés et publier des rapports synthétiques.
* Participer activement à l'amélioration continue des services Réseaux et Sécurité.