Alternance Assistant Communication Relation Clients H/F E.Leclerc

Sous la responsabilité du Responsable Communication, vous aurez pour mission de faire rayonner l'image du magasin, d'animer la communauté de clients.

L'assistant communication assure au quotidien différentes tâches en lien avec la communication, dans le respect des procédures définies par la direction.

Communication Digitale (Social Media) :

• Animation quotidienne des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).

• Création de contenus attractifs : photos, vidéos (Reels/Shorts) mettant en scène les rayons et les équipes.

• Modération et réponses aux avis clients sur les réseaux sociaux

• Gestion des écrans du site et de l'application Mon E.Leclerc

Communication Print et Opérationnelle :

• Suivi du calendrier promotionnel (catalogues nationaux et locaux).

• Mise à jour de la signalétique intérieure et de l'affichage en magasin.

• Rédaction de supports de communication (newsletters, flyers etc.).

Événementiel et Animations :

• Aide à l'organisation des temps forts du magasin (Foire aux vins, Anniversaire, opérations de collecte, Alliances Locales etc).

• Coordination avec les prestataires extérieurs et les associations locales.

Relation client :

• Modération et réponse aux avis clients : Google, NPS, suggestions clients

• Traitement des litiges.

3. Profil recherché

• Formation : à partir de Bac +3/+5 en Communication ou Marketing (Licence Pro, Master etc.).

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils de création suivants : Canva Pro, CapCut

  • Qualités rédactionnelles irréprochables (orthographe et syntaxe).

  • Aisance avec les outils d'analyse de données (statistiques réseaux sociaux).

• Savoir être :

  • Réactivité : Le commerce de détail bouge vite ! Savoir s'adapter instantanément au rythme de la grande distribution et transformer rapidement une idée ou un besoin magasin en un support de communication concret.

  • Créativité : Capacité à transformer les opérations commerciales et la vie du magasin en contenus visuels et éditoriaux originaux qui captent l'attention des clients. (Savoir transformer une palette de pommes en un post engageant.)

  • Esprit d'équipe : Vous serez le lien entre les différents secteurs et tous les collaborateurs du site..

  • Autonomie : Capacité à gérer ses priorités, à prendre des initiatives et à piloter ses projets de A à Z avec un minimum de supervision.

  • Adaptabilité : s'adapter à la polyvalence des missions