Les missions du poste

Missions principales :

* Intégrer le support de la Business Unit Comptabilité au sein du Service Consulting.
* Assurer la prise d'appel, évaluer le degré d'urgence des demandes et prioriser les incidents.
* Être responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat.
* Qualifier et résoudre les incidents logiciels via téléphone ou email.
* Effectuer, si nécessaire, des interventions à distance pour :

* L'intégration logicielle,
* Les mises à jour,
* Le débogage.

* Intervenir sur des composants techniques tels que :

* Les webservices,
* Les bases de données SQL Server.

Le profil recherché

* Formation Bac +2 en comptabilité ou en informatique de gestion.
* Idéalement, expérience préalable dans le support Sage FRP 1000 ou sur une solution ERP similaire.
* Solides connaissances en comptabilité et forte appétence pour l'informatique : SQL, bases de données.
* Bonnes capacités de communication et sens du service client.
* Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Conditions :

* Télétravail possible 1 jour par semaine.
* Rémunération : salaire fixe + primes + RTT + tickets restaurant + mutuelle.
* Type de contrat : CDI
* Lieu : Fuveau (13)

L'entreprise

Fab Group recherche pour son client, Société intégratrice de logiciels, spécialisée dans les solutions de gestion d'entreprise, un Technicien Support ERP H/F.