Agent Polyvalent d'Accueil et de Soutien Administratif H/F

Dreets Nouvelle Aquitaine

Les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre (E, M, A, N) correspondant à la légende ci-dessous ou le niveau attendu * , ** , *** pour les savoir-être

- E (Expertise) : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
- M (Maîtrise) : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
- A Application) : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
- N : (Notions) Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :
- Environnement institutionnel et administratif (M)

Savoir-faire :
Maîtriser les techniques d'accueil (M)
- Ecouter analyser reformuler la demande (M)
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues (M)
- Recueillir et traiter l'information (M)

Savoir-être :
- Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi (M)
- Gérer des situations conflictuelles (M)
- S'adapter aux différents types de publics (M)
- S'exprimer avec aisance (M)

La DDETS assure l'application effective des conditions légales et conventionnelles relatives aux conditions de travail et de l'emploi par de l'informatisation, du renseignement, du contrôle ainsi que de l'appui à la finalité du
dialogue social.