Apprenti·e Technicien·ne Informatique de Proximité H/F

Secrétariat Général Commun 31

Au sein du bureau Support Informatique du SIC 31, nous vous proposons les missions suivants :

• la gestion courante de l'exploitation des ressources informatiques et de télécommunication du poste de travail des agents
• le traitement des dysfonctionnements
• de participer aux projets de déploiement en volume
• de contribuer à la résolution d'incidents majeurs et de problèmes

A ce titre, vous aurez à :

• Recueillir et analyser des besoins, proposer les configurations à mettre en oeuvre, préparer et réaliser les validations techniques et l'accompagnement des utilisateurs.
• Assurer l'installation, la maintenance et le support de l'environnement de travail mis à disposition des utilisateurs (ex : postes de travail, applications, postes téléphoniques, etc.).
• Conseiller et assister les utilisateurs à l'usage.
• Documenter votre activité : comptes-rendus d'intervention, modes opératoires techniques, livrets utilisateurs, dossiers d'exploitation, etc.
• Gestion du stock du matériel informatique (entrées, sorties, réception, rangement, D3E).

De plus, vous participerez à la démarche d'amélioration continue collaborative en place un sein du service SIC.

Enfin, selon vos compétences et vos capacité à les développer, il vous sera confié des périmètres techniques de spécialité.