Alternant Assistant Manager - Management & Performance H/F

Antargaz

Au sein de la Direction Expérience Clients, tu intègreras directement l'équipe managériale pour participer au pilotage de l'activité et à l'amélioration des performances.

Appui opérationnel des managers et acteur à part entière des projets d'équipe, tu vivras une alternance responsabilisante au plus près des enjeux du service.

Tes missions seront de :

? Contribuer au pilotage de l'activité

- Construire et mettre à jour des tableaux de bord et indicateurs de performance
- Participer à l'élaboration des plannings commerciaux
- Analyser les données d'activité et formuler des recommandations d'amélioration
- Prendre part à la structuration des process et de l'organisation de l'équipe

? Appuyer l'équipe managériale

- Assurer le traitement et le suivi du back office
- Participer à l'organisation et à l'animation des réunions d'équipe
- Rédiger les comptes rendus et assurer leur diffusion
- Contribuer à la coordination des actions de l'équipe

? Améliorer l'expérience client

- Mettre en oeuvre des actions ciblées auprès des clients à risque
- Participer aux enquêtes de satisfaction et en analyser les retours
- Élaborer des synthèses clients pour alimenter la réflexion de l'équipe
- Contribuer à l'optimisation du traitement des réclamations

? Participer aux projets de l'entreprise

- S'impliquer dans des projets transverses à forte valeur ajoutée
- Proposer des pistes d'amélioration des outils et des pratiques
Tu prépares un Bachelor ou un Master en commerce, management, gestion ou relation client, et recherches une alternance d'un ou deux ans ?


Curieux(se) et impliqué(e), tu souhaites comprendre le fonctionnement concret d'une organisation et évoluer au contact direct du management et des enjeux opérationnels.


Compétences attendues

- Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- La connaissance de Salesforce est un plus
- La maîtrise d'un bon niveau d'anglais est un plus


Qualités personnelles

- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Curieux(se), force de proposition et fiable
- À l'aise dans les échanges et le travail en équipe
- Doté(e) d'un bon sens relationnel et d'une posture professionnelle
- Discret(e) et respectueux(se) de la confidentialité


Ce que nous t'offrons :
Une alternance concrète, responsabilisante et formatrice, au coeur des décisions opérationnelles de l'entreprise - pas un poste observateur, mais une vraie expérience de terrain.


Rejoins la Team Antargaz et tu pourras bénéficier de nombreux avantages :

- Participation et intéressement
- Avantages CSE
- Tickets restaurant
- Subvention transports en commun