Agent Administratif SAV H/F STEF

STEF recrute pour son site de Chaponnay (69), 140 salariés, un Agent Administratif SAV H/F en CDD.
Le site a des activités de réception, stockage, préparation de commandes, co-packing et transport de produits frais d'industriels de l'agroalimentaire à destination de la grande distribution sous température dirigée.
Votre rôle ?
Sous la responsabilité du Responsable Suivi des Livraisons, vous avez en charge le recueil, l'analyse, et le traitement de l'ensemble des anomalies en distribution et vous en informez le client, à savoir :
* Recueillir les anomalies et les réclamations constatées à travers les outils à disposition.
* Analyser les anomalies :
* Effectuer des recherches concernant les litiges afin de constituer des dossiers
* Réaliser les dossier de contestation des litiges
* Traiter les anomalies et demandes clients
* Enregistrer et mettre à jour les anomalies dans les outils dédiés + provisions
* Réaliser un suivi sur les retours de marchandises physique, administratif
* Communiquer avec les clients
* Transmettre les documents liés à l'anomalie
* Apporter une solution à la résolution du litige
Ce poste nécessite de s'adapter à la flexibilité de la production et nécessite une présence sur le terrain dans un environnement Frais 2-4°C avec conduite de transpelette électrique.
Rémunération : 1914.44€ + Panier repas 6.50€ + Mutuelle + intéressement + participation (sous condition d'ancienneté)