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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Alternance - Expert Qualité et Support Client H/F Seqens

Écully - 69
Alternance
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie

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Détail du poste

Contexte du poste :

Adhérant à Engagement Jeunes et labellisé « Employeur de choix » depuis 2021, Seqens a pour vocation de t'accompagner vers l'obtention de ton diplôme grâce à une intégration, une formation et une expérience professionnelle riches.

Auprès de plus de 150 alternants et stagiaires accueillis chaque année, tu seras intégré et participeras à la vie de la communauté « Alternant/Stagiaire » avec des évènements dédiés chaque trimestre : journée d'intégration, séminaire de rentrée, moments de convivialité, accès privilégiés à des outils, suivi interne...

Grâce à Engagement jeunes, nous t'accompagnerons également, à l'issue de ton expérience Seqens, pour la suite de ton parcours étudiant ou vers ton premier emploi via des formations complémentaires.

Nous recherchons un(e) alternant(e) Expert qualité et support client à partir de septembre 2026 pour une durée d'un à 2 ans.

Au sein de l'équipe Technical Customer Service (département Qualité & Réglementaire) du groupe SEQENS, vous intégrerez la direction qualité opérationnelle afin d'agir en support sur divers projets.

Dans le cadre des missions suivantes, vous serez amené(e) à interagir avec nos sites localisés en France, Allemagne, Chine, Thaïlande, Finlande.

Vos principales missions :

Supporter l'implémentation d'une librairie SharePoint support client (réalisation de fiches des nouveaux produits, statements, renouvellement des documents) en collaboration avec les sites, les affaires réglementaires et l'équipe Business.
Supporter la mise en commun des 2 librairies SharePoint.
Participer à l'élaboration et l'implémentation de nouvelles procédures qualité groupe selon les priorités.
Supporter l'équipe du siège via la collecte et le recensement de données (audits clients, contrat qualité, etc..)
Apporter un soutien dans les réponses faites aux clients, principalement celles définies comme étant de niveau 1 (réponses immédiates via la librairie SharePoint)
Être backup pour la saisie des demandes clients dans notre CRM

Le profil recherché

Formation :

Élève ingénieur en année de césure
Étudiant(e) en Pharmacie dans le cadre d'un stage
Étudiant(e) en Master 1 ou 2 dans le secteur de la qualité.

Compétences et connaissances :

Vous maîtrisez les outils bureautiques Office (Word, Excel, PowerPoint), et vous avez une aisance particulière pour la production de documents structurés et de supports de présentation.
Une première expérience en industrie pharmaceutique (BPF/GMP) constitue un atout apprécié pour comprendre rapidement les exigences réglementaires et opérationnelles du secteur.
Vous avez une niveaux d'Anglais C1, vous permettant d'animer des réunions, de lire et analyser des documents techniques, d'échanger avec des sites internationaux et de répondre à des clients en anglais, y compris via les outils collaboratifs.

Qualités personnelles :

Rigueur, organisation et autonomie, essentielles pour gérer des activités variées et sensibles.
Excellentes capacités rédactionnelles, garantissant des livrables clairs, précis et fiables.
Dynamisme, curiosité et envie d'apprendre, avec une réelle motivation à relever de nouveaux défis.
Adaptabilité et enthousiasme, facilitant votre intégration dans un environnement en évolution.
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et empathie, favorisant une collaboration efficace avec des interlocuteurs variés.

Les avantages

Avantages sociaux
Parking gratuit à proximité
RTT
Restaurant d’entreprise
Evénements internes
Comité Social et Economique
Plan Epargne Entreprise
Parcours d’intégration

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Réception de la candidature via notre page carrière ou via nos partenaires
Etude de la candidature par la personne en charge de recrutement et entretien téléphonique
Echanges RH en présentiel ou virtuel sur le poste et notre organisation
Entretien final avec le manager pour discuter de l’offre
Dernières étapes du processus de recrutement et intégration