Technicien Support Informatique H/F

KELYPS INTERIM, une agence à taille humaine qui soutient vos grands projets !

Notre objectif : être disponibles, à votre écoute et présents à vos côtés pour vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond !

Notre priorité : vous rencontrer, échanger sur votre profil, vos connaissances et savoir-faire pour comprendre votre recherche et cibler au mieux le poste adapté à votre personnalité.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F pour une mission intérim de 6 mois environ pour débuter dès que possible.

Vos missions au quotidien :

Vous assurer l'installation, la maintenance et le support technique du matériel informatique auprès des utilisateurs du Groupe.

MISSION 1 : INSTALLER ET MAINTENIR LES MATERIELS INFORMATIQUE

Préparer, installer et mettre en service le matériel informatique (postes et périphériques) pour l'ensemble des utilisateurs.

MISSION 2 : ASSURER LE SUPPORT TECHNIQUE INFORMATIQUE AUPRES DES UTILISATEURS

Assurer l'assistance et le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs internes du Groupe dans l'utilisation et l'installation de divers appareils informatiques (postes et périphériques).

Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs de niveaux 1 et 2 (appels téléphoniques, mails, ou tickets).

Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration.

Suivre les incidents et en utilisant le système helpdesk.

Transmettre au support de niveaux 2 ou 3 les problèmes non résolus.

Rédiger, suivre et mettre à jour la documentation technique interne.

Appeler les prestataires pour activer le support externe, si nécessaire.

NB : cette liste n'est pas exhaustive, mais reprend les missions principales auxquelles pourront se rajouter d'autres tâches liées à la fonction