Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Service Delivery Manager Sdm H/F asap work
- Paris 4e - 75
- Intérim
- 3 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) - (H/F) sur Paris, France. Vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement des services IT délivrés à nos clients. À ce titre, votre rôle sera de garantir la qualité des services fournis, de piloter les projets d'amélioration continue et de veiller au respect des engagements contractuels (SLA).
Vos futures missions :
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne la livraison des services.
- Superviser les équipes projet et support, et veiller à leur coordination efficace.
- Organiser les comités de pilotage et de suivi avec les clients.
- Gérer les escalades et incidents critiques.
- S'assurer de la satisfaction client et proposer des plans d'amélioration.
Où : Paris, France
Pour combien : Entre 40k et 50kEUR
Type de contrat : Intérim
Le profil recherché
- Une expérience significative en gestion de la prestation de services IT.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste), Mobilité IDF.
- Un excellent sens du service client et une très bonne communication.
- Une capacité à gérer efficacement les priorités et à travailler sous pression.
- De très bonnes compétences organisationnelles et de leadership.
L'entreprise
Publiée le 20/03/2026 - Réf : 28769571 cebffa9c-8cc3-4a54-bbf0-ace12b16c8d6
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Service Delivery Manager Sdm H/F
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