Responsable Administration des Ventes et Stocks H/F

les Ateliers du Bocage

Au sein de notre pôle numérique dédié au reconditionnement IT, nous recherchons un Responsable Administration des Ventes et Gestion des Stocks. Rattaché(e) au Responsable Commercial et Marketing, vous pilotez l'ensemble des processus ADV, supervisez et optimisez les flux de stocks multicanaux, et encadrez les équipes commerciales, logistiques et SAV. Ce poste clé contribue directement à la performance commerciale du pôle et à la valorisation de nos matériels reconditionnés.

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
1. Administration des ventes
- Superviser la saisie, la cohérence et la validation de toutes les commandes (B2B, e-commerce, boutiques, ventes en lot).
- Gérer les bons de commande, devis et bons de livraison en lien avec l'équipe commerciale.
- Suivre l'exécution des contrats grands comptes et des ventes en lot.
- Garantir la fiabilité des process ADV et coordonner les expéditions avec la logistique.

2. Gestion & pilotage des stocks
- Piloter les niveaux de stock par canal (e-commerce, boutiques, lot) et par catégorie (informatique, consommables, téléphonie).
- Suivre les volumes par grade de reconditionnement et anticiper les ruptures.
- Organiser les arrivages, les mises en stock et les inventaires.
- Surveiller l'obsolescence et proposer des actions d'écoulement.
- Réaliser un reporting mensuel des niveaux et rotations de stock.

3. Approvisionnement des boutiques
- Planifier l'approvisionnement des 4 boutiques selon les ventes et seuils de réassort.
- Gérer les transferts entre entrepôt et boutiques ainsi que les équilibrages inter-boutiques.
- Garantir la cohérence entre stocks physiques et ERP.

4. Suivi des ventes en lot
- Assurer le suivi administratif et logistique des lots (constitution, emballage, expédition).
- Suivre les livraisons et traiter les litiges éventuels.
- Mettre à jour les stocks en temps réel.

5. Pilotage du Service Après-Vente
- Encadrer l'assistante SAV et garantir le respect des procédures.
- Gérer les retours, diagnostics et remises en état avec l'atelier.
- Suivre les KPI (délais, taux de retour, satisfaction, réintégration).

6. Management et coordination interne
- Encadrer les équipes : commerciaux B2B, logistique, préparation de commandes, assistantes ADV/SAV.
- Fixer les objectifs, piloter les résultats et accompagner la montée en compétences.
- Collaborer étroitement avec le Responsable des Ventes et les ateliers de production.

PROFIL RECHERCHE
Compétences techniques :
- Maîtrise complète des processus ADV.
- Solide expérience en gestion de stocks multi-canaux et reverse logistics.
- Maîtrise d'un ERP/CRM (idéalement Odoo).
- Bac +3 minimum en commerce/gestion ou expérience significative.

Qualités humaines
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Leadership bienveillant et capacité à fédérer les équipes.
- Diplomatie, sens du service client et gestion des urgences.
- Adhésion forte aux valeurs de l'insertion et de l'économie circulaire.

- Démarrage : dès que possible