Chargé - Chargée d'Accueil H/F

B'coworker

Pour faire vivre et développer notre espace de coworking, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil à temps plein (avec possibilité d'aménagement à 80 %), en CDI et basé(e) à Bruz (35).

Vos missions s'articuleront autour de l'accueil des clients et de l'animation du centre :

Gestion de la relation client :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Suivi des offres commerciales, des devis, des factures en lien avec l'application B'CoWorker
- Participation à la commercialisation des espaces (salles de réunion, bureaux, services.)
- Suivi des clients (fidélisation), proposition de services additionnels.
- Animation du centre et de la communauté de coworkers
- Échanges réguliers avec la clientèle
- Veille à la bonne qualité du service rendu et à la satisfaction du client
- Gestion des réclamations clients
- Suivi des plannings de réservation et reporting via le CRM
- Élaboration de documents administratifs et commerciaux (devis, factures, propositions commerciales.)

Gestion quotidienne du centre :
- Traitement du courrier et livraisons
- Réalisation de divers travaux bureautiques
- Suivi et mise en forme des dossiers administratifs et commerciaux
- Réception et envoi de mails
- Veille au respect de la propreté des lieux et au respect du règlement intérieur
- Reporting auprès de la hiérarchie
- Reporting des dépenses de fonctionnement du centre

Communication :
- Participation à l'organisation d'événements pour faire connaitre le lieu tels que des afterworks, conférences.
- Participation aux différentes actions de communication (newsletter, réseaux sociaux.)


PROFIL

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 en accueil ou hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience professionnelle sur un poste similaire.

Savoirs
- Maitrise des techniques de communication
- Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe)
- Maitrise de la gestion administrative
- Maitrise des outils bureautiques : pack office, Internet

Savoir-être
- Sens du service client
- Rigueur, méthodologie
- Discrétion
- Sens de l'organisation
- Adaptation, flexibilité, souplesse

Vous recherchez du dynamisme et de la stimulation à travers des projets multiples mais aussi un Groupe offrant sécurité et convivialité ? rejoignez-nous !