Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F Holenek Ingénierie
- Paris 4e - 75
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, un acteur spécialisé dans les télécommunications et les réseaux IP d'entreprise recherche un consultant en téléphonie Alcatel OXE.
La mission s'inscrit dans un contexte de support et de maintien en conditions opérationnelles de plateformes de téléphonie d'entreprise basées sur des solutions OmniPCX Enterprise (OXE).
Objectifs de la mission
- Assurer le support opérationnel des infrastructures de téléphonie
- Garantir la continuité de service des plateformes OXE
- Contribuer à l'exploitation et à la maintenance des systèmes
🔧 Missions principales
- Assurer le support niveau 2 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE)
- Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau
- Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le support constructeur
- Assurer l'interface avec le support éditeur/constructeur
- Participer aux activités d'exploitation et aux actions correctives
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures
Le profil recherché
👤 Profil recherché
- Formation en Télécommunications, Réseaux ou systèmes de communication
- Expérience de 1 à 3 ans sur des environnements Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE)
- Bonne maîtrise des environnements téléphonie IP et réseaux d'entreprise
Certification Alcatel OXE appréciée (non obligatoire)
🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
- Rigueur et sens des responsabilités
- Bon relationnel et communication
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
Autonomie
🛠 Vos expertises, notre force commune- Exploitation et maintenance d'infrastructures OXE
- Diagnostic d'incidents en téléphonie
- Bonne compréhension des architectures de téléphonie IP
- Capacité à interagir avec des équipes techniques et supports externes
Bienvenue chez Holenek Ingénierie
Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.
Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.
🎯Notre engagement au coeur de votre carrière
- Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
- Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
- Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
- Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
- Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
- Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
- Valoriser et transmettre vos compétences via la formation
Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.
📌 Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :
- CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
- Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
- Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi
Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Publiée le 20/03/2026 - Réf : 6emhuuop0f40
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Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F
- Paris 4e - 75
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