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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d’alternance

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).

Estimation basse

492,22 € / mois

Estimation haute

1 823,03 € / mois

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Alternant Technicien Support IT H/F Ocea Smart Building

Lyon 9e - 69
Alternance
2 ans
Bac +2
Secteur Energie • Environnement

Lire dans l'app

Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable support IT, vous aurez en charge :

Assurer le support informatique de premier niveau (N1) auprès des utilisateurs internes.
Réceptionner les demandes utilisateurs via téléphone, outil de ticketing et e-mail.
Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
Problèmes de poste de travail Windows et Incidents bureautiques (Outlook, Word, Excel, impression)
Problèmes de connexion, mots de passe, accès applicatifs
Installer, configurer et remplacer le matériel informatique et téléphonique (PC, écrans, téléphones, périphériques).
Escalader les incidents non résolus vers le support de niveau 2, avec un diagnostic clair.
Suivre les tickets et informer les utilisateurs de l'avancement.
Participer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances.
Appliquer les règles et bonnes pratiques de sécurité informatique.

Le profil recherché

Et parce que vous êtes le candidat idéal :

Vous recherchez une alternance en tant que Technicien(ne) Support IT , et êtes disponible à partir de septembre 2026. Vous intégrez une formation de type BTS (Bac +2).

Votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que votre sens de l'organisation et votre aptitude à piloter des projets sont indispensables à la réussite de vos missions. Vous maîtriser l'environnement Windows, Microsoft 365 et vous avez des notions de support informatique.

Votre capacité à travailler en équipe et en mode transverse avec différents services seront des atouts.