Assistant d'Exploitation H/F EBTrans France

En tant qu'assistant d'exploitation, vous assurez le support administratif des différentes exploitations, des clients et des conducteurs, en amont et en aval du planning.

- Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations,

- Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées,

- Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients),

- Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients,

- Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques,

- Faire remonter les réclamations ou demandes d'améliorations provenant des clients,

- Rassembler tous les éléments de la pré-facturation de l'exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation,

- Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés...) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe,

- Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs).