Agent Polyvalent d'Accueil & Bar H/F

Association Villa Saint Camille

Description du poste
Sous l'autorité du chef service hôtelier vous assurez l'accueil d'une maison familiale de vacances, couplée d'une Résidence Senior et d'une Résidence Sociale.
De manière générale, Le/la réceptionniste accueille personnellement et chaleureusement les clients et résidents, facilite leur séjour et accompagne au mieux chacune des personnes dans leurs besoins quotidiens en les écoutant et les orientant. Coté Maison Familiale de Vacances :
L'agent d'accueil reçoit et informe les clients sur les formalités et les conditions de séjour, les prix et les possibilités d'accueil d'une Maison Familiale de Vacances en accord avec la politique commerciale et humaine de l'établissement. Il S'occupe des tâches comptables (facturation, encaissement, ...) et administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) des dossiers clients. A la possibilité de faire la promotion de l'établissement d'hébergement touristique ou hôtelier (courrier d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...)
Coté Résidence Senior et Sociale : Il/elle doit accueillir physiquement ou téléphoniquement et savoir écouter les demandes de tous les publics. S'adapter en fonction des différents interlocuteurs et recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques. Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence. Elle/Il S'occupe des tâches administratives (carte repas, clés des chambre, traitement du courrier, ...)
L'agent.e d'accueil doit également pouvoir remplacer au poste bar/petit-déjeuner durant les pauses et absences de leurs collègues.
Horaires en 10heures par jour : 7h00 - 17h00 ou 11h00 à 21h00 et travail un week-end sur deux. Temps de travail répartit en 1 semaine de 30heures (mercredi, jeudi et vendredi) et 1 semaine de 40h heures (lundi, mardi, samedi et dimanche) Moyen de transport obligatoire vu l'accessibilité
Avantages :
- Participation au Transport
- Réfectoire
- Mutuelle
- CE
Programmation :
- Périodes de travail de 10 heures
Types de primes et de gratifications :
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
Date de début prévue : 13/04/2026