Les missions du poste
Nous recherchons pour une agence de voyages à forte valeur ajoutée, un Responsable d'agence de voyages / Associé opérationnel H/F disposant d'une expertise avancée sur Amadeus et d'une réelle fibre commerciale.
L'agence de voyage est une structure indépendante reconnue pour son expertise en :
Billetterie d'affaires
Voyages individuels et groupes
Dans un contexte de transformation et de développement, le dirigeant actuel souhaite
transmettre progressivement la direction opérationnelle de l'agence à un profil
expérimenté, avec une logique de partenariat capitalistique.
Nous recherchons donc un profil hybride : manager opérationnel, développeur
commercial et, idéalement, investisseur souhaitant s'inscrire dans un projet
entrepreneurial.
En tant que Directeur d'Agence / Associé Opérationnel, vous aurez une double
responsabilité :
1. Pilotage opérationnel & commercial
Superviser l'activité quotidienne de l'agence
Développer le portefeuille clients (BtoB & BtoC)
Assurer la qualité de service et la satisfaction client
Encadrer et organiser l'équipe
Optimiser les processus (réservations, suivi dossiers, litiges...)
2. Développement stratégique
Porter la vision commerciale et le positionnement de l'agence
Identifier de nouveaux relais de croissance
Structurer les offres (affaires, groupes, sur-mesure...)
Développer des partenariats fournisseurs et clients
3. Dimension entrepreneuriale (clé du poste)
Prendre progressivement la direction de l'agence
Être force de proposition sur la stratégie globale
Possibilité d'entrée au capital (totale ou partielle selon profil)
Co-construire avec le dirigeant actuel les modalités de transition
Missions opérationnelles (socle métier)
Accueillir, conseiller et accompagner les clients (mail / téléphone)
Gérer les dossiers de A à Z (réservation, billetterie, hébergement...)
Tarifer et émettre les prestations
Garantir le respect des politiques voyages clients
Gérer les litiges et assurer le suivi qualité
Travailler avec les fournisseurs référencés
Le profil recherché
Vous avez une vision globale du métier et l'envie de vous inscrire dans un projet sur le long terme. Vous combinez expertise technique, sens du commerce et posture de leader.
Pour ce poste, nous recherchons une personne capable de faire grandir une agence, autant par son savoir-faire opérationnel que par sa capacité à développer du chiffre d'affaires.
- Maîtrise experte du logiciel Amadeus (GDS complet - 4 modules indispensables)
- Expérience confirmée en agence de voyages (idéalement avec responsabilités)
- Forte appétence commerciale et capacité à développer un portefeuille clients
- Aisance avec les outils digitaux, les réseaux et les stratégies d'acquisition
- Vision entrepreneuriale avec envie de s'investir sur le long terme
- Leadership naturel et capacité à structurer une activité
- Excellente organisation, autonomie et sens des priorités
- Anglais professionnel apprécié selon clientèle
Compétences techniques
Minimum 2 ans d'expérience en voyage d'affaires (idéalement plus pour le rôle
visé)
Maîtrise des outils GDS (Amadeus, IGA-T9...)
Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais
Fibre commerciale et développement business
Leadership naturel et sens des responsabilités
Rigueur, autonomie, organisation
Expérience en management ou en direction d'agence
Appétence pour un projet entrepreneurial
Capacité (ou volonté) d'investissement financier
Conditions
Statut : à définir selon profil (salariat évolutif / association)
Démarrage : ASAP
Rémunération :
Fixe selon profil
Variable lié au développement
Possibilité de participation au capital
L'agence est ouverte le samedi élément a prendre en compte
Poste fortement évolutif
Pourquoi rejoindre ce projet ?
Opportunité rare de reprendre progressivement la direction d'une agence
existante
Projet entrepreneurial sécurisé (structure déjà en place)
Forte autonomie et capacité d'impact
Possibilité de création de valeur à moyen terme
L'entreprise
Installé au coeur de Paris, MS GROUP est le spécialiste des emplois en Intérim, CDD ou CDI pour tous les métiers du tertiaire, du tourisme et du tourisme d'affaires.
Tous les candidats sont reçus en entretien individuel afin de définir leurs motivations et leurs souhaits d'orientation.
Avant, pendant et après le recrutement, les candidats bénéficient d'un suivi avec un interlocuteur dédié.
Vous êtes à la recherche du poste qui vous correspond ? MS GROUP s'occupe de tout.
1. Analyse du CV : Votre CV est vraiment pris en charge par un conseiller.
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Publiée le 20/04/2026 - Réf : 3898859/28027688 RADV/94V