Conseiller Ventes a Distance H/F MaxiCoffee

Vous recherchez un poste et vous êtes passionné(e) de café ou avez envie de découvrir cet univers ? Rejoignez le Groupe MaxiCoffee en tant que Conseiller(ère) ventes à distance H/F !

Rattaché(e) au pôle Service Clients de notre campus de Mios, vous oeuvrez au développement de la relation avec nos clients et prospects.

Traiter les leads de la cible clients professionnels
- Identifier les leads générés par le site web,
- Contacter les prospects et qualifier le besoin en adoptant une approche commerciale positive de conseils et d'accompagnement,
- Argumenter et conseiller l'interlocuteur sur nos produits et services professionnels,
- Le cas échéant, transmettre des leads qualifiés aux équipes commerciales concernées,

Réaliser des appels sortants dans le cadre des campagnes
- Analyser les données clients pour comprendre les interactions et historiques de la relation,
- Identifier les raisons de départ et/ou d'abandons d'achat,
- Proposer des solutions et offres personnalisées en fonction des besoins de chaque client,
- Accompagner le cas échéant l'interlocuteur dans son parcours client sur notre site,
- Promouvoir nos offres de fidélité, remises exclusives ou avantages spéciaux pour encourager la fidélité,
- S'assurer du traitement des engagements pris auprès des villages annexes.

Contribuer aux projets transverses de la relation client
- Selon les besoins ou consignes, réaliser des appels sortants (avant vente, après vente, installation...),
- Contribuer à l'amélioration des process et outils utilisés,
- Considérer chaque appel comme une opportunité de présenter les offres et services MaxiCoffee,
- Remonter les anomalies à son Leader.