Technicien Support N2 H/F Actual Talent (ex Up skills)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (proximité utilisateurs environnement WINDOWS) (F/H) pour un contrat d'intérim de très longue durée à Bordeaux sur un site client et des déplacements sont à prévoir sur les différents sites client.

Date de démarrage : Dès que possible
Avantages : Tickets restaurants
Contrat : Intérim longue durée
Rémunération : 26KEUR
Permis B obligatoire

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation mot de passe)

- Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes

- Tester le bon fonctionnement du matériel installé

- Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client

- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits

- Gestion des boites aux lettres fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits)

- Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions

- Résoudre les dysfonctionnements identifiés

- Assurer l'administration de premier niveau

- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes

- Analyser et diagnostiquer les incidents

- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...)

- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés

- Réaliser les inventaires

- Assurer le support téléphonique

- Réaliser l'échange standard de tout module hardware

- Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance