Technicien Support N1 H/F Actual Talent (ex Up skills)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 1 mois renouvelable, à Bordes (64) sur un site client industriel.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 24KEUR

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (proximité et/ou helpdesk).

- Enregistrer les demandes dans l'outil ITSM.

- Qualifier et résoudre les incidents de niveau 1.

- Assurer le support sur l'environnement poste de travail (matériel et logiciel).

- Installer, configurer et préparer les postes informatiques.

- Gérer les comptes utilisateurs (création, mots de passe, accès).

- Escalader les incidents non résolus vers les équipes N2.

- Respecter les procédures, les consignes client et les SLA.

- Assurer le suivi des tickets et la communication auprès des utilisateurs.

- Participer à la gestion du parc informatique (stocks, inventaires, renouvellement).

- Intervenir sur les équipements bureautiques (imprimantes, salles de réunion, visio).

Environnement technique :

- Windows 10 / 11

- Office 365

- Outils ITSM (type ServiceNow, GLPI)

- Réseaux : TCP/IP, WiFi

- Outils de prise en main à distance (SCCM, TeamViewer)

- Matériel : PC, smartphones, imprimantes

Liste non exhaustive.