Technicien Support Applicatif Esker H/F Kent

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur du secteur de l'immobilier, recherche un Technicien Support Applicatif.

Au sein de l'équipe IT, vous interviendrez sur le support et l'accompagnement des utilisateurs autour des applications métiers.

À ce titre, vos principales missions seront:

• Assurer le support fonctionnel et applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents liés aux applications
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Participer au suivi des tickets (outil de ticketing) et garantir leur bonne résolution
• Faire le lien avec les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire
• Intervenir sur les problématiques liées à la dématérialisation et aux outils de signature électronique
• Contribuer à l'amélioration continue des processus support