Gestionnaire de Contrats de Maintenance H/F HLM

Vous êtes rattaché(e) au service entretien et gérez un portefeuille de marchés forfaitaires et à bons de commande.
Vos activités principales sont les suivantes :
Suivi administratif et pilotage opérationnel
- Assurer un suivi rigoureux des marchés d'entretien, notamment le suivi de la pénétration des logements pour les visites obligatoires (chauffage individuel).
- Veiller au respect des obligations réglementaires, des délais d'intervention, des rendez-vous locataires et du traitement des dépannages.
- Suivre et contrôler la facturation des prestataires pendant toute la durée d'exécution des marchés : cohérence, conformité, relances, régularisations.
Rédaction et mise en place de nouveaux marchés
- Contribuer à la rédaction des cahiers des charges lors de la création ou du renouvellement des marchés d'entretien.
- Participer à la définition des besoins, à la structuration des prestations attendues et à la formalisation des exigences techniques et de services.
- Accompagner la mise en place des nouveaux marchés, en transversalité avec le service commande publique : communication interne, explication aux prestataires, appropriation des modalités d'intervention et des outils ...
- A réception des offres, contrôle et analyse des propositions
Animation des prestataires et relation partenariale
- Organiser et animer des réunions régulières avec les prestataires.
- Construire et suivre des plans d'actions visant l'amélioration du service rendu aux locataires et la performance des interventions.
- Contribuer à la montée en compétence des équipes internes Val Touraine Habitat et des prestataires.
- Accompagner les agences de proximité et les locataires en cas de difficultés rencontrées dans l'exécution des marchés.
Qualité, sécurité et amélioration continue
- Garantir le respect des obligations de sécurité, notamment pour les équipements de chauffage (enjeu majeur de sécurité).
- Suivre les incidents, retards ou dérives et proposer des solutions opérationnelles.
- Participer à l'amélioration des processus internes et à la structuration des outils de suivi.
- Analyser les indicateurs d'activité, les rapports d'intervention et proposer les actions correctives nécessaires.