Responsable Delivery H/F Econocom

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

L'activité Services en région Provence-Alpes-Côte-d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe, acteur majeur dans le secteur de la défense, vous êtes le garant de l'ensemble des opérations et des moyens de production sur un périmètre sécurisé, réparti sur plusieurs comptes client (La Ciotat, Gémenos, Aix-en-Provence, Ollioules et Marseille).

Vos responsabilités :

Gestion de l'activité opérationnelle

- Encadrer et animer une équipe d'une 15aine de techniciens de proximité

- Garantir l'atteinte des engagements contractuels

- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité

- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance

- Veiller au respect de l'application des procédures

- Suivre et analyser les indicateurs de performance

Suivi client

- Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes

- Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts

- Préparer et participer aux différents comités et réunions avec le client

- Proposer des axes d'amélioration dans le respect des bonnes pratiques ITIL

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte. Le poste est principalement basé à La Ciotat ou Gémenos. Des déplacements sont à prévoir sur les sites des départements du Var et des Bouches-du-Rhône. Un véhicule de service est mis à disposition pour les déplacements.

Package rémunération & avantages :

- Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

- La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE