Chargé de Projet & Coordination - Lounges H/F

Le/La Chargé(e) de Projet & Coordination assure la coordination opérationnelle et le pilotage des lounges sur les aéroports parisiens. Il/Elle garantit la qualité de la prestation food, la fluidité de la relation avec les équipes du prestataire de service, la satisfaction du client contractant et des clients du lounge, dans le respect des engagements contractuels, des standards de logistique et des objectifs économiques. Le poste combine coordination multisites, relation client et suivi de la performance, dans un environnement exigeant et international.

1. Pilotage logistique & coordination

-Assurer la coordination quotidienne des lounges (CDG / Orly)

-Garantir la bonne application des standards de logistique et suivre les plans d'action associé

-Gérer les imprévus et assurer la continuité de logistique

-Veiller au respect des standards qualité et hygiène

-Identifier les axes d'amélioration et proposer des optimisations

2. Relation client & gouvernance

-Être l'interlocuteur principal des clients contractants et suivre la satisfaction client

-Animer les instances de pilotage : Réunions hebdomadaires & Comités mensuels (perfo / qualité / PA)

-Assurer un reporting structuré

3. Pilotage économique & gestion

-Suivre les indicateurs de performance (coûts, ratios, consommation)

-Piloter les prévisions de commandes

-Optimiser les stocks et limiter les pertes

-Contribuer à la rentabilité des lounges

4. Gestion fournisseurs Gérer la relation fournisseurs au quotidien, contrôler la conformité des livraisons

-Anticiper les besoins (produits, matériels, prestations)

-Gérer les dysfonctionnements et litiges

5. Suivi administratif, reporting et communication

-Assurer le suivi des données d'exploitation, structurer les comptes rendus d'activité

-Fiabiliser les informations transmises au client et en interne

-Respecter les process internes

-Garantir une communication fluide entre les équipes terrain, les fonctions support et les clients

-Participer à la diffusion des informations clés et maintenir un haut niveau de réactivité et de clarté

-Suivi de facturatuion