Responsable des Services Techniques - Automobile H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe de distribution automobile régional, son futur responsable des Services technique Automobile basé à Niort (79).

Rattaché au directeur de plaque, votre mission s'articule la gestion des services techniques sur trois concessions:

Piloter la satisfaction Client :
-Vous garantissez les standards d'accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation
-Vous veillez à la bonne prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisation.

Manager l'équipe Après-vente:
- Encadrer et coacher les équipes atelier
- Mettre en place les indicateurs de qualité de service et le système de motivation correspondant - En tant que Responsable Après-Vente, véhiculer l'image d'exigence de service de la concession, non seulement auprès de tous les collaborateurs mais également auprès des publics externes (clients, chambre de commerce, constructeur...)