Accompagner et Informer les Usagers à la Sous-Préfecture de Sens H/F

Ministere de L'interieur Prefecture de L'yonne

En quelques mots...

Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagnement des usagers pour le renouvellement des titres de séjour sur l'Agence Nationale des Etrangers en France ( ANEF), des permis de conduire et cartes d'identité sur l'agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) et la déclaration des armes sur le système d'information des armes (SIA)

Actions

- Au titre du séjour, le volontaire aura pour mission, d'accompagner en lien avec le pôle immigration et intégration, les usagers afin de les aider à : déposer leur demande, première demande ou renouvellement), constituer leur dossier de demande, s'orienter vers les services administratifs compétents en cas de pièces manquantes, prendre des rendez-vous, vérifier la complétude des dossiers.

- Au titre de renouvellement des permis de conduire, de la carte d'identité et de la déclaration des armes, le volontaire accompagnera l'usager, à : l'utilisation des outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés, les rendre autonomes dans l'utilisation des outils numériques mis à disposition par la sous-préfecture ( ordinateurs), les aider pour la prise en main des outils/services présentés, les aider pour la constitution d'un dossier ou d'une démarche.

Renseigner les enquêtes de satisfaction.

Capacité d'initiative

Le volontaire en service civique doit avoir des aptitudes à accueillir, informer, écouter, accompagner et à rendre compte à sa hiérarchie.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR PREFECTURE DE L'YONNE

Les préfectures ont pour missions : la représentation de l'Etat et la communication, la sécurité des personnes et des biens, le service public et la délivrance des titres, le respect de la légalité et de l'Etat de droit, l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions, l'administration du territoire et le développement économique.

Localisation de la mission

SOUS-PREFECTURE DE SENS
2 Rue du General Leclerc 89100 Sens

Mon contact

CATHERINE ROULET
Adjointe à la cheffe du pôle RH

Annonce n°M260003992