Les missions du poste
Synergie recrute, pour son client Airbus, un Responsable du programme Qualité - Protection des clients et amélioration des activités (All gender).
??? Responsable Programme Qualité - Customer Protection & Business Improvement (H/F)
?? Toulouse - Airbus Operations
?? Mission : dès que possible? 30 octobre 2026
?? Contrat : Mission d'intérim
?? Rejoignez l'équipe Qualité Programme qui sécurise les livraisons clients Airbus !
Au coeur du département Customer Interface Quality, vous jouerez un rôle stratégique pour garantir que chaque avion livré respecte les exigences des clients, même en cas de non-conformités majeures.
Votre impact ? Protéger le client, sécuriser les livraisons, piloter l'amélioration continue et représenter la Voice of Customer dans les décisions clés.
?? Vos missions principales
??? Customer Protection & Quality Assurance
Exercer l'autorité DQ3 sur les concessions majeures pour dé-risquer les livraisons
Évaluer les risques via le processus MMI et assurer la communication adaptée
Valider la réallocation des actions correctives selon les attentes client
?? Business Improvement & Stratégie Qualité
Identifier les top issues Green Aircraft et définir des actions robustes
Fournir une vision consolidée des concessions à la direction & programmes
Être le référent technique pour les questions clients liées aux concessions
?? Leadership transversal & coordination
Travailler en interface avec les FAL, les plants, l'Engineering, la Qualité, la Configuration...
Participer aux projets cross-programme avec un rôle d'expert Qualité
Représenter les besoins clients dans les décisions stratégiques
?? Pourquoi ce poste est unique ?
Vous êtes au coeur des décisions qualité qui conditionnent les livraisons avions
Vous influencez directement les performances de programmes majeurs (A330/A350)
Vous intervenez sur des sujets complexes, visibles et stratégiques pour Airbus
Vous représentez la Voice of the Customer dans toute l'organisation
?? Envie d'un rôle à fort impact, mêlant technique, stratégie et interactions haut niveau ?
Rejoignez l'équipe CPBI et contribuez à la qualité des avions livrés dans le monde entier ????
Le profil recherché
?? Expertise technique
Solide connaissance aérostructure (A350, A330), lecture de plans, assemblages
Maîtrise du processus de non-conformité & du processus Concessions
Connaissance des réglementations : Airworthiness, Safety, IMS standards
SAP = un plus
?? Compétences clés
Maîtrise PPS (Practical Problem Solving)
Connaissance en gestion de configuration & gestion de projet
Capacité à comprendre rapidement les documents techniques
Orientation solutions & amélioration continue
?? Soft skills
Communication exceptionnelle
Leadership transversal & influence
Esprit client affirmé
Coordination multi-métiers / multi-programmes
Anglais très avancé + français courant
L'entreprise
Infos complémentaires
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Synergie en images
Publiée le 18/04/2026 - Réf : OFFRE - 632 344
