Chef de Projet Salesforce H/F RCA

Description du poste

Intégré au sein de notre équipe DSI, tu rejoins un pôle Salesforce composé de 2 développeurs. L'objectif étant de fluidifier et d'étoffer l'utilisation du CRM pour les différents services concernés (Commerce et service client).

Ton quotidien s'articulera autour de trois piliers majeurs :

Pilotage et Gouvernance :

• Cadrage de projets (définition des objectifs, planning, budget)
• Gestion de la roadmap et du backlog.
• Animation des ateliers de priorisation avec les différents services concernés.
• Coordination des prestataires externes (intégrateurs) et de nos développeurs internes.
• Supervision des phases de tests (Recette/UAT).

Analyse et Conception :

• Recueil et analyse des besoins auprès des métiers (interviews, ateliers de cadrage).
• Rédaction des User Stories.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et participation à la rédaction des spécifications techniques.

Accompagnement au Changement :

• Animation de sessions de formation pour les utilisateurs.
• Rédaction de documentation et de guides de bonnes pratiques.
• Définition et mise en oeuvre de KPI permettant d'analyser l'adoption et la satisfaction des solutions mises en places.

Qualifications

Ton profil :

• 3 à 5 ans minimum d'expérience sur Salesforce, une expérience en cabinet de conseil ou chez un client final serait un plus.
• Excellente communication, esprit d'analyse, pédagogie, capacité à dire "non" de manière argumenté.

Compétences techniques :

• Maîtrise de Sales Cloud et/ou Service Cloud (Experience Cloud ou Marketing Cloud sont un plus).
• Compréhension des API et des enjeux d'intégration (ERP,BI).

Les certifications Saleforce Cerified Administrator, Salesforce Platform App builder et Salesforce Sales/Service Cloud Consultant sont également un véritable atout pour ta candidature.

Informations supplémentaires

Poste en CDI à pourvoir à Sain-Herblain. Avantages : carte SWILE 10,5€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, jusqu'à 3 jours de TT, 5 jours de RTT + 3 jours de congés offerts...

Process de recrutement : 2 RDV

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA ! 🚀