Conseiller France Services H/F

Communaute Communes Pays Chataigneraie

Dans le cadre d'un renfort temporaire au sein du pôle « Services à la personne », la Communauté de communes du Pays de La Châtaigneraie recherche un(e) conseiller (ère) pour la période du 01 juin 2026 au 30 septembre 2026.

MISSIONS :
Sous la supervision de la Responsable du pôle « Services à la personne » vous serez notamment chargé des missions suivantes :

- Conseiller France services :
Accueillir, informer et orienter le public.

Accompagner le public à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires :
aider à la navigation Internet, à la réalisation de télé-procédures, de simulations, de créations de comptes.

Accompagner le public dans les démarches administratives :
aider à la constitution de dossiers,
vérifier la recevabilité des dossiers,
permettre l'édition, le retrait (sur place) et le dépôt de documents (en ligne).

Mettre en relation le public avec les opérateurs partenaires :
informer sur les permanences des partenaires,
aider à la prise de rendez-vous.

Identifier les situations individuelles complexes nécessitant de porter à la connaissance du responsable et/ou des partenaires pour convenir d'un accompagnement individualisé.

Veiller à la bonne tenue et à l'organisation des espaces de la France services.

Soutenir les partenaires :
Administrativement : prise ponctuelle de rdv (DDFiP.), reprographie de documents et tenue du stock (Déplacement solidaire, .),
Techniquement : suivi des locations le cas échéant.

Réalisation ponctuelle et si nécessaire de permanences et actions en itinérance sur les communes du territoire.

PROFIL ATTENDU :
Permis B indispensable.
Le suivi de la formation France services serait un plus

Savoirs :
- maitrise des procédures administratives des particuliers principalement
- connaissance des institutions, organismes sociaux et démarches ou prestations associées
- connaissance des dispositifs socio-professionnels et des conditions d'éligibilité
- pratique du secret professionnel, respect des principes éthiques et de la règlementation relative à la protection des données personnelles

Savoir faire :
- accueil physique et téléphonique
- identification des besoins et orientation
- techniques de médiation
- conduite d'entretiens individuels
- utilisation des outils bureautiques

Savoir être :
- sens du relationnel
- discrétion, réactivité, disponibilité
- forte autonomie
- savoir hiérarchiser les priorités
- s'exprimer clairement, pédagogie et capacité à vulgariser l'information administrative
- sens du travail en équipe

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
- Poste à pourvoir sur la période du 01 juin 2026 au 30 septembre 2026,
- Emploi non permanent - accroissement temporaire à temps complet (37H30 avec ARTT).

RENSEIGNEMENTS SUR LE POSTE :
- Sur les missions : Louise BIRONNEAU, Responsable du pôle Services à la personne
- Sur le statut : Marion BABIN, Responsable Ressources Humaines
Adresser lettre de motivation et CV au plus tard le 11/04/2026 à l'attention de Monsieur le Président, Maison de Pays - Les Sources de la Vendée - La Tardière - 85120 TERVAL (ou par courriel à ****@****.**)