Opérateur de Saisie H/F DSI

Le poste est basé en Open Space, au sein d'une équipe de 14 collaborateurs.

L'activité est cadencée par un volume de traitements à respecter, ce qui nécessite rigueur et efficacité.

L'ambiance est conviviale, mais le poste demande une forte capacité d'adaptation et de concentration.
35h, du lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00.

?? Missions principales

Traitement des demandes clients :
* Ouverture de comptes en ligne
* Prise en charge et traitement de diverses demandes (modifications, réclamations, suivi de dossiers)

Relation et communication client :
* Rédaction et envoi d'e-mails professionnels (qualité rédactionnelle et ton adapté)
* Réalisation d'appels sortants dans le cadre du suivi des dossiers

Utilisation des outils métiers :
* Manipulation de logiciels internes liés à la prestation
* Utilisation d'outils mis à disposition par le client

?? CONTRAINTES ET EXIGENCES DU POSTE

* Respect des objectifs de productivité et des cadences de traitement
* Manipulation de données sensibles nécessitant rigueur, confidentialité et respect des procédures
* Capacité à gérer des demandes variées avec réactivité, y compris dans des situations urgentes