Valrhona Selection - Alternant Marketing Expérience Client H/F Groupe Savencia

Au sein du Groupe Savencia Saveurs et Spécialités, Food Service Premium avec sa marque phare Valrhona, est un regroupement de maisons et de marques qui fabrique et met à disposition de ses clients, à travers le monde, la meilleure offre possible de produits et services de la Gastronomie Sucrée (chocolat, ingrédients, prêt à l'emploi, décors,..) afin de faciliter leur quotidien et leur permettre d'exprimer leur créativité.

Au sein du pôle E-commerce, l'équipe Marketing Relationnel a pour objectif de booster le business en mettant en oeuvre une stratégie customer centric afin de répondre aux attentes des clients professionnels.



* Coordonnez les campagnes de Marketing Direct (via outil de Marketing Automation) et assurez le suivi du marketing relationnel selon les cibles clients :


* Gérez le lancement des campagnes emailing via l'outil de Marketing Automation : coordination des demandes des différents interlocuteurs (marchés, équipe innovation, équipe RSE, responsables des marques ...), conseils sur ciblage, création de contenu (messages, envoi en traduction...), analyse des résultats et recommandations.
* Mettez en place des scénario automatiques (triggers marketing) p our améliorer la rétention des nouveaux clients et la conversion des prospects
* Garantissez l'optimisation des outils et des best practices propre au canal email pour améliorer les taux d'ouverture, clics et réactivité.


* Mettez en place des plans d'action digitaux pour booster les ventes et suivez les KPI associés sur les cibles clients prioritaires (ex. glaciers, traiteurs...)




* Contribuez à des projets CRM stratégiques : Lead Management, intégration d'un nouveau canal de Marketing Relationnel




* Identifiez les problématiques rencontrées sur le terrain pour déployer Valrhona Selection auprès des clients et de la force de vente et proposez des solutions via le Marketing Automation (triggers ou scénarios)





Compétences souhaitées :
* Bac +4/5 : ESC, Master en Marketing - idéal stage de fin d'étude


* Sensibilité forte pour le CRM, l'expérience client ainsi que le marketing digital


* Bonne connaissance informatique (pack office et notamment Excel et Powerpoint)


* Autonomie, créativité, rigueur, méthode, initiative, adaptabilité, bon rédactionnel exigé


* Anglais serait un plus





Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou contrat pro

Durée : 12 ou 24 mois à partir de septembre 2026

Lieu : Tain l'Hermitage