Référente ADV Cee H/F Groupe Piment

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Référente ADV CEE H/F :

Vos missions:


vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs

• Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant :

• Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires.
• Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements.
• Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande.
• Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations.
• Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions.
• Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction.
• Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement.
• Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser,
• Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable.

Informations complémentaires