Référente ADV Cee H/F Groupe Piment

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Référente ADV CEE H/F :

Vos missions:

• Veille sur les appels d'offres et participe à la rédaction aux réponses
• Gérer les commandes :

o Analyser les dossiers, documents et commandes
o Peut-être amenée à chiffer et émettre des devis
o Contrôler et valider les informations complétées par les clients (internes ou externes)
o Effectuer les saisies informatiques nécessaires au traitement des dossiers, documents, et commandes dans les applications informatiques concernées

• Gérer l'intervention :

o Préparer et envoyer les documents nécessaires
o Prise de rendez-vous
o Informer et relancer toutes les parties prenantes

• Gérer la relation client et intervenants :

o Etablir une prise de contact régulière avec les clients contractuels afin de s'assurer de leur satisfaction
o Gérer les messageries marché (s)/ produits (s)
o Gérer les appels entrants et répertorier le motif de l'appel
o Passer les appels sortants nécessaires à la bonne exécution des activités
o Enrichir et maintenir à jour la Base de Données
o Gérer les courriers

• Gestion documentaire

o Procéder aux archivages/classements des documents physiques et numériques
o Rédaction des livrets de procédures et de formations

• Gérer la facturation

o Facturer selon les exigences marché (s)/ produits (s) dans les délais et selon la périodicité définie
o Adresser les factures et leurs justificatifs aux clients et s'assurer du recouvrement

• Gérer le suivi de la satisfaction client ou partenaires

o Secrétariat commercial administratif
o Technique de vente appliquée
o Démarche qualité associée
o Rédaction des CR de réunion

• Reporting

o Tenue de tableau de bord
o Suivi des indicateurs