Chargé d'Accueil d'Information et d'Accompagnement H/F Ville de Sceaux

• Accueillir, orienter et répondre aux demandes des usagers se présentant à l'accueil de l'Hôtel de ville
• Accompagner les usagers et faciliter leurs démarches administratives
• Assurer les prestations liées à une agence postale communale
• Représenter l'image de la Ville

Activités principales

• Accueillir, renseigner et orienter le public
• Conseiller et accompagner les usagers dans leurs demandes
• Gérer l'affluence et les rendez-vous passeports et CNI
• Répondre, orienter et transférer les appels téléphoniques des usagers
• Procéder à la mise à jour permanente des informations et au rangement des banques d'information et d'accueil,

Agence postale communale

• Assurer l'ensemble des prestations liées à une agence postale communale (affranchissement, vente de timbres, enveloppes, prêt-à-poster, dépôt des objets y compris recommandés, retrait lettre et colis, etc.).
• Respecter l'organisation de travail et les procédures mises en place à LPAC.

Gestion interne - administrative - financière - manifestations

• Participer à l'organisation de la Journée d'accueil des nouveaux habitants de Sceaux
• Traiter et suivre les demandes des associations et des usagers,
• Participer aux projets collectifs du service,
• Assurer le suivi des courriers de réservations de salles et dîners de rues
• Gérer le suivi des salles payantes et l'édition des factures

Qualité

• Respecter les engagements et les procédures liés à la démarche qualité
• S'impliquer et être force de proposition sur les dossiers liés à la démarche qualité