Alternance Manager Opérationnel - Carquefou H/F Chronopost

Après une période d'intégration et de découverte de nos métiers, vous serez amené(e) à accompagner les managers opérationnels dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes selon le pôle sur lequel vous serez positionné(e) :

Distribution/Collecte :
· Organiser l'activité des collaborateurs et accompagner les sous-traitants ;
· S'assurer de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons ou collecte ;
· Participer à l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien ;
· Analyser et faire évoluer les indicateurs de performance ;
· Identifier et rendre compte des anomalies/dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration ;
· Veiller au quotidien à l'image de marque de l'entreprise portée directement par les collaborateurs et les sous-traitants ;

Support :
· Gérer, contrôler et participer à toutes les activités liées au support : contrôle des retours de tournées, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et des enlèvements sur demande, accueil/standard et gestion des postes de saisie mobiles ;
· Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de votre agence ;
· Alimenter les tableaux de bord de la performance ;
· Remonter les dysfonctionnements liés à la sous-traitance au chef d'agence ;

Pendant votre parcours chez Chronopost, vous serez également amené(e) à accompagner le Chef d'Agence, et/ou le Manager, sur des missions transverses telles que :
· Projet d'optimisation de tournées,
· Déploiement du 5S,
· Développement du Lean Management,
· Amélioration continue.