Assistant ADV H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client,basé à Saint Thibault des Vignes un(e) assistant(e) ADV France / Export F/H

Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :

o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusion
o Opérer les enregistrements des commandes
o Assurer le suivi des offres de prix envoyées
o Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,...)
o Identifier les besoins clients par type de clients et par région/par pays,
o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial
o Effectuer les retours et les avoirs
o Communiquer avec l'entrepôt, la supply Chain ou le management pour traiter les réclamations clients
o Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou des retards de livraison
° Prospecter et enrichir la base de données clients avec les informations recueillies,
o Assurer le suivi administratif et financier (paiements, retards, etc ...) de ses clients.
o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial
o Elaborer les documents douaniers

Prise de poste de suite
35h Lundi au vendredi 11h-19h