Technicien Support de Proximité H/F Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs (matériel et logiciel).

• Dépanner, installer et configurer le matériel informatique et les périphériques.

• Gérer les incidents et demandes via le système de ticketing et assurer leur suivi jusqu'à résolution.

• Participer à l'amélioration continue du support et des processus internes.

• Installer et maintenir les postes de travail, logiciels et applications métiers.

• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

• Contribuer à la documentation technique et aux procédures internes.

• Participer aux projets IT ponctuels (migration, déploiement de logiciels, inventaire matériel)

Profil recherché

• Expérience en support informatique ou helpdesk appréciée.

• Autonomie, rigueur et sens du service utilisateur.

• Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client