Responsable Support Client H/F

Adecco France

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'intérim, le management de transition et l'évaluation d'expert-e-s, cadres et dirigeant-e-s, recherche un-e Responsable Fourniture du Service (H/F) pour son client, acteur majeur du secteur naval de défense.
Mission intérimaire de 5 mois, renouvelable.

Mission du 30/03/2026 au 31/08/2026.

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Vos missions. Rattaché-e au Service Delivery Management, vous avez la responsabilité de délivrer un service conforme aux engagements contractuels et d'assurer une relation client de qualité.

À ce titre, vous :

- Pilotez l'ensemble des demandes client (rechanges, réparations, services) jusqu'à leur livraison.
- Contribuez à l'atteinte des SLA (niveaux de service) et au respect des délais, coûts et standards qualité.
- Maintenez à jour les données et outils nécessaires au suivi opérationnel.
- Assurez un reporting régulier auprès du management sur l'avancement, les risques et les plans d'actions associés.
- Préservez un haut niveau de satisfaction client et identifiez de nouvelles opportunités d'amélioration ou de développement.
- Collaborez étroitement avec les équipes internes (Supply Chain, opérations, technique).

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Diplôme Bac +4/5 (idéalement école d'ingénieur ou équivalent).

- Première expérience réussie en environnement industriel ou supply chain.
- À l'aise avec les outils informatiques :
- SAP et PALMA seraient un plus,
- Excel : maîtrise des recherches V et TCD indispensable.

- Très bon relationnel, goût pour le travail en équipe, sens du service.
- Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et capacité à structurer l'information.
- Excellentes compétences de communication et de reporting.
- Curiosité technologique appréciée.
- Disponibilité : Dès que possible
- Statut du poste: Cadre forfait 214 jours
- Rémunération : selon profil