Contrôleur de Situations Individuelles H/F

Caisse d Allocations Familiales des Py

Nature du poste :
Ce poste à pourvoir au sein de la Direction Comptable et Financière, au pôle Contrôle sur place de la CAF des Pyrénées-Atlantiques, site de Pau ou Bayonne.
Il est soumis à agrément, après obtention du CQP « Contrôleur Allocataires ». La formation est prise en charge par la Caf, cependant des déplacements ponctuels hors département seront à prévoir pour y assister.

Missions / Activités :
- Garantir, par le contrôleur et le conseil aux allocataires, l'application de la législation des prestations légales pour un paiement du juste droit.
- Contrôle, sur place et/ou en accueil et/ou à distance et sur pièce, au regard de la législation applicable, de la conformité des déclarations effectuées par les allocataires ;
- Recherche toute information complémentaire y compris auprès d'autres institutions pour éclairer ou conforter son diagnostic de la situation faisant l'objet du contrôle ;
- Formalise dans un rapport argumenté, les résultats obtenus et les préconisations qu'il suggère et les communique, le cas échéant, à ses interlocuteurs ;
- Procède au traitement des conclusions de rapports de contrôles sur place ;
- Informe les allocataires des conséquences du contrôle ;
- Informe et conseille les allocataires contrôlés et les partenaires CAF de son secteur dans les domaines de législation et de réglementation applicables et les oriente, le cas échéant, vers les personnes ressources ;
- Sécurise ses pratiques professionnelles en veillant à atteindre les indicateurs d'activités du pôle ;
- Contribue au renfort des pôles de la Direction Comptable et Financière sur des activités simples afin d'assurer une continuité de service ;
- Contribue en fonction des besoins à des entraides métiers organisées à des niveaux locaux, régionaux et/ou nationaux.

Compétences requises
Savoirs :
- Bonne connaissance de la législation des prestations familiales et de l'accès aux droits ;
- Respect des règles de déontologie tant en interne qu'en externe (personnes contrôlées et partenaires) ;

Savoir-être :
- Capacités relationnelles et pédagogiques pour établir des liens avec les différents partenaires et nos allocataires (aisance d'expression, écoute, force de conviction) ;
- Capacités rédactionnelles (clarté d'expression écrite, rigueur) ;
- Autonomie & capacité à rechercher/trouver des solutions ;
- Dynamisme, implication & sens du service
- Respect des droits et devoirs du contrôleur, faire preuve de neutralité et confidentialité ;

Savoir-faire :
- Être à l'aise avec les évolutions réglementaires
- Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation aux outils informatiques métiers
- Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
- Capacité à faire preuve d'agilité

Formation
Le candidat devra être titulaire d'une expérience professionnelle validant une bonne connaissance de la législation des prestations et de l'accès aux droits, des circuits de traitement et des pièces justificatives (prérequis à l'entrée en formation « CQP Contrôleur Allocataires ») ;

Le candidat devra s'engager à suivre la formation « CQP Contrôleurs Allocataires », qui comprend 30 jours de formation théorique en 6 modules de 5 jours dans un des centres de formation de l'Institut 4.10 (site de Paris ou Marseille), ainsi que 65 jours de mises en situation professionnelle en organisme.

L'obtention du CQP contrôleur allocataires est un préalable à la prise de poste et à la délivrance de l'agrément définitif (avec assermentation par le Tribunal d'Instance) nécessaire à l'exercice de la fonction.

La possession d'un CQP « Gestionnaire Conseil Allocataire » et/ou CQP « Contrôleur Allocataires » serait un plus.