Consultant Formateur- Solutions Logicielles Enfance et Petite Enfance H/F CIRIL GROUP

Au sein de l'équipe de Sandrine en charge de notre suite logicielle Civil Population, vous serez en charge des missions suivantes :

* Contribuer à la mise en oeuvre des solutions acquises par le client :
* Former en présentiel chez nos clients (intra collectivité ou séminaires inter collectivités) et à distance sur les différentes solutions acquises par le client dans la gamme CIVIL Population
* Analyser les besoins des clients, les comprendre et contribuer à leur mise en oeuvre
* Paramétrer et assurer la bonne mise en place des solutions retenues par le client
* Assister l'exploitation des solutions, auditer l'exploitation


En dehors des prestations ci-dessus qui vous seront confiées, vous serez également amené(e) à réaliser des missions d'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos clients.
* Démarche qualité au sein du service clients :
* Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
* Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
* Rédiger les procédures de mise en oeuvre de nos solutions
* Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions
* Participer à la rédaction de cahiers des charges.
* Remonter des pistes d'amélioration suite à la résolution d'incidents