Consultant Technique IT H/F Manpower Group Talent Solutions

Issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique ou technologies de l'information, vous justifiez de 4 à 5 ans d'expérience minimum dans des fonctions de consultant ou d'expertise IT.

Activités support

* Assurer le support technologique (téléphone, outils d'assistance à distance et accompagnement terrain)
* Construire, traduire, maintenir et diffuser les référentiels documentaires techniques
* Réaliser une veille technologique continue et maintenir vos compétences à jour
* Participer au suivi et au développement des compétences des techniciens
* Intervenir, si nécessaire, lors de soutenances, comités de pilotage et présentations d'offres
* Participer aux lancements de nouveaux produits et solutions
* Identifier et collaborer avec les partenaires technologiques (éditeurs, SSII, intégrateurs...)
* Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques internes (ETC, RGSE, CSSD, PSSC)

Qualité et performance des solutions

* Participer au suivi qualité des produits (performance, coûts, actions correctives)
* Assurer le suivi des prestataires et partenaires externes

Formation et transmission

* Contribuer à l'Académie interne et à la création de contenus de formation
* Animer des formations techniques dans le cadre du Passeport Formateurs
* Respecter les procédures qualité, sécurité et environnement (ISO, ISMS, SOX...)

Connaissances et compétences techniques

Niveau 1

* Connaissance des outils de support et des environnements IT
* Compétences en informatique, réseaux et architectures fonctionnelles
* Notions d'architecture technique et d'intégration de solutions
* Connaissances en sécurité des systèmes
* Capacité à documenter, assister et former
* Anglais technique (lecture, rédaction, échanges écrits et réunions)

Niveau 2

* Expertise approfondie des environnements techniques
* Capacité à accompagner les collègues sur des supports complexes

Niveau 3

* Anglais courant (échanges oraux, présentations, réunions internationales)
* Forte capacité pédagogique et de transmission
* Capacité à représenter l'expertise technique auprès des équipes et clients
* Vision globale du catalogue produits et solutions Groupe

Compétences comportementales (savoir être)

* Sens du service et communication claire
* Esprit d'analyse et résolution de problèmes
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
* Capacité à prioriser et gérer les flux
* Pédagogie et esprit d'équipe

Le poste s'inscrit au sein d'un grand groupe offrant des perspectives d'évolution, avec une forte autonomie dans l'organisation du travail et un équilibre vie professionnelle/vie personnelle préservé. Véhicule de service mis à disposition

Ricoh est un leader technologique mondial qui accompagne les organisations dans leur transformation et l'évolution de leurs modes de travail. Grâce à des solutions innovantes, Ricoh améliore l'expérience des collaborateurs, simplifie les processus et crée des environnements de travail plus efficaces, durables et connectés. Forts de plus de 90 ans d'expertise en gestion de l'information, impression professionnelle et services numériques, Ricoh aide les entreprises à optimiser leur productivité, moderniser leurs infrastructures et soutenir leur croissance.

La culture d'entreprise repose sur l'innovation, l'excellence du service, la collaboration, l'éthique et l'esprit d'équipe, des valeurs incarnées par les femmes et les hommes qui composent Ricoh. Ricoh est engagé à créer un environnement inclusif et à permettre à chacun d'exprimer son potentiel dans un cadre de travail stimulant et bienveillant.

Rejoindre Ricoh, c'est contribuer à façonner le futur du travail et participer à une aventure fondée sur la technologie, l'humain et la performance durable.